• El despacho de los productos adquiridos a través de nuestra página web (www.lacierva.cl), por whatsapp o redes sociales,  son de costo del consumidor.
• Nuestra tienda no trabaja con stock disponible de envío inmediato . por lo que una vez realizada la compra , los productos se van a un proceso de fabricación en nuestro taller de costura , es decir: desde que se realiza la compra, hasta que el producto sale de nuestro taller , hay un rango de tiempo de 5 a 10 días, y el tiempo de entrega , donde el cliente recibe su compra , depende de la empresa externa de correspondencia, en este caso Bluexpress.
• La Cierva , ubicada en La Serena, IV región Chile , realiza despachos solo por la empresa de correos BLUEXPRESS .
•  Luego de emitida la boleta, no se puede realizar cambios de dirección de esta , para evitar errores de entrega .
• Es responsabilidad del cliente realizar el seguimiento de su envío, el cual será enviado en un segundo correo  cuando el producto haya salido de nuestros talleres para ser entregado a la sucursal de envío por Bluexpress.
• Si tu pedido desde la fecha del despacho demora más de 11 días hábiles en llegar, por favor contáctanos por mensaje al whatsapp +56 9 6291 2787 o nuestro Instagram @la.cierva y responderemos dentro de nuestros horarios de atención Lunes a Viernes de 8:00 a 17:00 hrs .
• También tenemos la opción de retiro en tienda sin costo y despacho a domicilio en la ciudad de La Serena y Coquimbo con un recargo. Apegándose a los mismos tiempos de espera ya expuestos anteriormente .